E-commerce
Sprzedaż rośnie, ale po odjęciu rabatów i kosztu reklamy zostaje mniej, niż zakładasz.
01Strategia i kampanie dla marek premium
Reklamy w social mediachZaprojektowane, by właściwi ludzie powiedzieli Twojej ofercie TAK.
Prowadzę kampanie Meta Ads na Facebooku i Instagramie dla marek premium. Strategię, kreacje i budżet układam tak, żeby reklamy prowadziły do zakupu, rezerwacji lub wartościowego kontaktu.
02punkt wyjścia
Budżet może kupić uwagę. Co ma dzięki niej zyskać Twój biznes?
Firma usługowa
Zapytania wpadają, ale niewiele z nich kończy się rozmową, rezerwacją albo sprzedażą.
Rozpoznawalność
Zasięg wygląda dobrze, ale klienci nie wracają, kiedy przychodzi moment zakupu.
Patrząc tylko na wyniki w panelu, każda z tych kampanii może wyglądać na skuteczną. Dopiero wyniki firmy pokazują, czy budżet naprawdę na siebie pracuje.
Zanim uruchomię kampanię, ustalamy, co ma zmienić w Twojej firmie: zwiększyć rentowną sprzedaż, przyciągnąć lepsze zapytania, odzyskać porzucone koszyki, wprowadzić nowy produkt albo zbudować popyt przed sezonem.
Do tego dobieram rodzaj kampanii, komunikat, kreacje i sposób mierzenia wyniku. Reklamy nie są celem samym w sobie. Mają wykonać konkretną pracę.
Nie potrzebujesz kolejnego ładnego raportu. Potrzebujesz wiedzieć, co reklamy naprawdę zmieniają w Twojej firmie.
03najpierw dowód
Tańszy wynik w panelu nie zawsze oznacza tańszego klienta
3×różnica w koszcie zgłoszenia między dwoma miastami
8% 20%różnica w odsetku zgłoszeń zakończonych rezerwacją
ok. 14%różnica w końcowym koszcie umówionego pacjenta
Gdybym oceniła te kampanie wyłącznie po koszcie zgłoszenia, budżet trafiłby w gorsze miejsce. Ten case dotyczy usług, ale zasada jest ta sama w e-commerce: nie optymalizujesz wskaźnika dlatego, że łatwo go pokazać. Optymalizujesz to, co zostaje w biznesie.
04głos klientów
Jak wygląda współpraca z drugiej strony
„Współpraca z Pauliną była dla mnie sporym krokiem naprzód. Dzięki jej wiedzy i wskazówkom poczułam, że w końcu wiem, co robię. Bardzo doceniam jej zaangażowanie, cierpliwość i praktyczne podejście. Na każdej konsultacji dostałam masę cennych i trafnych uwag.”
„Paulina uruchomiła nasze konto reklamowe od zera, a pierwsze zapytania pojawiły się już w pierwszym miesiącu. Nie patrzy tylko na koszt kontaktu, ale sprawdza też, czy trafiają do nas właściwi klienci, i pod tym kątem poprawia reklamy. Widzimy, że te działania naprawdę mają sens.”
05po drugiej stronie
Dobrze prowadzona kampania nie zostawia Cię z pytaniami.
01
Wiesz, co reklama wnosi do biznesu
Nie kończymy analizy na kliknięciu ani formularzu. W zależności od modelu patrzymy na zakupy, przychód, rentowność, rezerwacje, wartościowe rozmowy albo koszt dotarcia do właściwej grupy.
02
Kreacje nadążają za wynikiem
Gdy reklama się wypala albo oferta potrzebuje innego kąta komunikacji, przygotowuję kolejny wariant. Nie czekasz, aż osobny zespół dostanie brief i znajdzie termin.
03
Każda zmiana ma powód
Wiesz, co testujemy i dlaczego. Nie zmieniam ustawień tylko po to, żeby pokazać aktywność na koncie. Jeśli czegoś nie ruszam, również mówię z jakiego powodu.
Cel, kreacja i dane muszą mówić o tym samym
Inaczej prowadzi się kampanię sklepu, który potrzebuje rentownego skalowania, inaczej usługę z długą decyzją zakupową, a jeszcze inaczej markę wprowadzającą nowy produkt. Nie mam jednego schematu kampanii dla wszystkich.
- 01 / 04
Cel biznesowy
Ustalam, co kampania ma zmienić i jak poznamy, że działa. Może to być sprzedaż, rentowność, liczba rezerwacji, jakość kontaktów, powrót klientów albo zbudowanie popytu przed premierą.
- 02 / 04
Ścieżka zakupu
Sprawdzam, co dzieje się po kliknięciu. W e-commerce będzie to karta produktu, koszyk i powrót do zakupu. W usłudze ✦ landing, formularz, rezerwacja albo kontakt z zespołem. Kampania nie naprawi miejsca, w którym klient utknął.
- 03 / 04
Kreacja
Sama projektuję reklamy, dlatego każdy wariant odpowiada na konkretne pytanie: który produkt, problem, argument lub sposób pokazania oferty uruchamia właściwą reakcję.
- 04 / 04
Decyzja z danych
Łączę wynik z Meta z danymi, które masz po swojej stronie. Wyłączam to, co tylko dobrze wygląda w panelu. Budżet przesuwam tam, gdzie wspiera właściwy cel ✦ także wtedy, gdy nie jest to najtańsze kliknięcie.
Być może dopiero chcesz pozyskać pierwszych klientów z reklam. A może kampanie już działają, ale gdzieś po drodze odbiorcy tracą zainteresowanie. Pomogę Ci zaplanować tę drogę od początku albo znaleźć moment, w którym dziś się urywa, i ustalić, co zrobić dalej.
07dobry układ
Dobra kampania potrzebuje dobrego układu po obu stronach.
Nie musisz znać się na marketingu. Potrzebujesz działającej oferty, miejsca, w którym klient może kupić, zarezerwować albo się skontaktować, oraz gotowości do dzielenia się tym, co dzieje się po kliknięciu. Strategię, kreacje i prowadzenie kampanii biorę na siebie.
Od początku ustalamy cel i wiemy, kto za co odpowiada. Dzięki temu nie próbujemy naprawiać reklamą problemu, który leży w ofercie, stronie lub obsłudze klienta — i nie przeznaczamy na to kolejnego budżetu.
Po mojej stronie
- Strategia kampanii, budżet, grupy odbiorców i ustawienia
- Kreacje reklamowe oraz ich regularne testowanie
- Pomiar, optymalizacja i decyzje oparte na danych
- Jasna informacja, jeśli problem pojawia się dopiero po kliknięciu
Po Twojej stronie
- Oferta, ceny i dostępność produktów lub usług
- Działająca strona lub sklep oraz sprawna obsługa klientów
- Dostęp do kont, danych i materiałów potrzebnych do pracy
- Kontekst biznesowy i decyzje dotyczące zmian poza kampanią
Jeśli możemy otwarcie rozmawiać o danych i patrzeć na całą drogę klienta, mamy dobry punkt wyjścia. Zanim uruchomimy reklamy, sprawdzę, czy oferta, strona i droga klienta są na nie gotowe. Jeśli coś wymaga poprawy, powiem Ci o tym wprost i wskażę, od czego zacząć.
08case study
Na początku usłyszałam: „Z reklam na Meta nie mamy pacjentów”.
W panelu były zgłoszenia, ale nikt nie łączył ich z umówionymi wizytami. Dane z formularzy leżały zapomniane, dlatego zespół nie wiedział, które kampanie rzeczywiście pozyskują pacjentów.
Zaczęłam od zbudowania tego połączenia. Dopiero później przeszłam do poprawiania reklam.
6 miesięcy. Ponad 400 umówionych pacjentów.wynik odnotowany w raportach z prowadzonych kampanii
3 konta reklamoweprowadzone równolegle w Polsce, Austrii i Szwajcarii
18,5% 23,6%wzrost odsetka zgłoszeń kończących się umówieniem wizyty w ciągu miesiąca po zmianie formularza
Najpierw trzeba było zobaczyć, co dzieje się po kliknięciu
Klinika prowadziła kampanie na trzech rynkach i w trzech językach. Raporty kończyły się jednak na liczbie formularzy. Nie było wiadomo, ilu pacjentów odebrało telefon, umówiło konsultację albo samodzielnie zarezerwowało termin.
Uporządkowałam formularze i sposób przekazywania zgłoszeń do klinik. Następnie rozszerzyłam raportowanie o umówione wizyty. Od tego momentu kampanie można było oceniać na podstawie ich znaczenia dla firmy, a nie tylko ceny pojedynczego zgłoszenia.
Jakość zgłoszeń zaczęła mieć pierwszeństwo przed ich liczbą
Zmieniłam pytania w formularzu, aby lepiej oddzielać osoby gotowe na konsultację od tych, które dopiero zbierały informacje.
W Warszawie odsetek zgłoszeń kończących się umówieniem wizyty wzrósł w ciągu miesiąca z 18,5% do 23,6%.
Przy konsultacji kosztującej 400 zł i operacji o średniej wartości około 12 000 zł ważniejsza od liczby formularzy była gotowość pacjenta do wykonania kolejnego kroku.
Kiedy zmieniła się sytuacja w klinice, zmieniłam również kampanię
W pewnym momencie zgłoszeń było więcej, niż zespół mógł sprawnie obsłużyć telefonicznie. Generowanie kolejnych nie rozwiązałoby problemu.
Przebudowałam więc drogę pacjenta. Kampanie zaczęły kierować na stronę, gdzie można było samodzielnie zarezerwować konsultację przez system zapisów lub WhatsApp.
Reklama została dopasowana nie tylko do odbiorcy, lecz także do sposobu, w jaki klinika była w stanie obsłużyć zainteresowanie.
Liczba, która mogła skierować budżet w niewłaściwe miejsce
W panelu Meta jedno z miast wyglądało na zdecydowanie słabsze.
2,8×wyższy koszt pojedynczego zgłoszenia
prawie 2,5×częstsze umówienie wizyty po zgłoszeniu
ok. 14%różnicy w końcowym koszcie umówionego pacjenta
Koszt pojedynczego zgłoszenia był tam 2,8 raza wyższy. Jednocześnie zgłoszenie kończyło się umówieniem wizyty prawie 2,5 raza częściej.
Po połączeniu danych z Meta z rezerwacjami okazało się, że różnica w koszcie pozyskania umówionego pacjenta wynosiła tylko około 14%.
Patrząc wyłącznie na cenę formularza, należałoby ograniczyć budżet droższej kampanii. Pełne dane pokazały jednak, że oba miasta pozyskują umówionych pacjentów w bardzo zbliżonym koszcie.
Gdybym podjęła decyzję wyłącznie na podstawie panelu reklamowego, mogłabym ograniczyć kampanię, która w rzeczywistości pracowała na cel firmy.
Koszt w panelu to tylko część historii. Skuteczność reklamy poznajemy po tym, co dzieje się później w Twojej firmie.
Najpierw ustalam, co powinno wydarzyć się po kliknięciu. Później sprawdzam, czy ograniczenie znajduje się w reklamie, formularzu, stronie, komunikacji czy dalszej obsłudze klienta. Na tej podstawie poprawiam kampanię i podejmuję decyzje o budżecie.
Twoje konto będzie miało inne liczby. Sposób pracy pozostaje ten sam: reklama ma prowadzić do wyniku, który widzisz również poza panelem Meta.
09o mnie
Cześć, tu Paulina.
Pokażę Ci, dlaczego w Marketing Atelier patrzę na reklamę szerzej.
Zaczynałam od projektowania mody. Po Akademii Sztuk Pięknych pracowałam jako projektantka, a równolegle odpowiadałam za social media i reklamy Meta marki odzieżowej. Później pracowałam w agencjach marketingowych. Dzięki temu potrafię przełożyć charakter marki na komunikację, która przyciąga właściwe osoby i prowadzi je dalej.
Przez blisko 5 lat pracowałam również jako frontend i web developerka. To doświadczenie pozwala mi ocenić nie tylko reklamę, lecz także stronę, formularz i całą ścieżkę prowadzącą do zakupu lub kontaktu.
Dziś łączę te perspektywy w Marketing Atelier, prowadząc kampanie na Facebooku i Instagramie na 3 rynkach: w Polsce, Austrii i Szwajcarii. Kiedy wynik się nie zgadza, sprawdzam, czy problem leży w komunikacie, kreacji, technologii czy dalszej drodze klienta.
Dla Twojego klienta reklama, strona i oferta są jednym doświadczeniem. Dlatego ja też patrzę na nie razem.
10oferta
Dwie drogi. Wybór zależy od tego, czego potrzebujesz teraz.
Potrzebujesz spojrzenia z zewnątrz i planu, który wdrożysz samodzielnie? Wybierz konsultację. Wolisz przekazać mi strategię, kreacje i bieżące decyzje? Wybierz prowadzenie.
590 zł
Diagnoza konta i plan kolejnych kroków
- Analiza konta i dotychczasowych działań przed spotkaniem
- 60 minut pracy nad Twoim celem, wynikami i pytaniami
- Konkretne priorytety: co poprawić, co zostawić, co przetestować
- PDF z rekomendacjami i kolejnymi krokami do 48 godzin
Jeśli później zlecisz mi prowadzenie, odliczę 590 zł od pierwszego miesiąca.
Zakres skrojony pod Twój biznes
Inwestycję ustalam po poznaniu konta, celów i skali działań. Płacisz za zakres, którego rzeczywiście potrzebują Twoje kampanie.
- Strategia i struktura kampanii dopasowane do celu biznesowego
- Prowadzenie i optymalizacja reklam na Facebooku i Instagramie
- Kreacje przygotowywane, testowane i wymieniane na podstawie wyników
- Pomiar sprzedaży, rezerwacji, wartościowych kontaktów lub innych ustalonych konwersji
- Regularne podsumowania: co robię, dlaczego i co z tego wynika
11zanim zdecydujesz
Zanim zdecydujesz, chcę dać Ci jasne odpowiedzi.
Nie wiem, czy potrzebuję konsultacji, czy prowadzenia kampanii. Co wybrać?
Konsultacja będzie dobrym wyborem, jeśli chcesz sprawdzić konto, znaleźć przyczynę problemu i dostać plan, który wdrożysz samodzielnie lub ze swoim zespołem. Prowadzenie jest dla Ciebie, jeśli chcesz przekazać mi strategię, kampanie, kreacje i optymalizację. Jeśli po poznaniu Twojej sytuacji zobaczę, że lepiej sprawdzi się inna opcja, powiem Ci to przed podjęciem decyzji.
Skąd mam wiedzieć, czy mój biznes jest gotowy na reklamy?
Nie wszystko musi być idealne. Potrzebujesz jednak działającej oferty, miejsca, w którym klient może kupić, zarezerwować lub się skontaktować, oraz możliwości obsługi nowych zamówień i zapytań. Przed rozpoczęciem sprawdzam również konto, pomiar i drogę klienta po kliknięciu. Jeśli najpierw trzeba poprawić inny element, dostaniesz ode mnie jasną rekomendację, zanim zaczniemy wydawać budżet.
Ile mojego czasu będzie wymagała współpraca?
Na początku potrzebuję poznać Twój biznes, ofertę i dotychczasowe wyniki. Potrzebne będą też dostępy, materiały oraz informacje o tym, co dzieje się ze sprzedażą lub zapytaniami po reklamie. Później przejmuję bieżące prowadzenie kampanii i przygotowanie kreacji. Nie musisz codziennie zaglądać do Menedżera reklam. Wracam do Ciebie wtedy, gdy potrzebuję biznesowego kontekstu, decyzji lub aktualnych informacji.
Jaki budżet reklamowy trzeba przygotować na start?
Budżet dobieram do celu, wartości klienta lub zakupu, wielkości rynku i liczby danych, które musimy zebrać. Przed rozpoczęciem dostaniesz propozycję budżetu testowego oraz informację, co możemy za jego pomocą realnie sprawdzić. Jeśli dostępny budżet nie pozwala przeprowadzić sensownego testu, powiem Ci o tym przed rozpoczęciem współpracy.
Po czym poznamy, że reklamy naprawdę działają?
Na początku ustalamy wynik, który ma znaczenie dla Twojej firmy. Może to być sprzedaż, przychód, rentowność, liczba rezerwacji, wartościowe kontakty albo koszt pozyskania klienta. Kliknięcia i koszt zgłoszenia są dla mnie informacją pomocniczą. Najważniejsze jest to, co reklama wnosi do biznesu po kliknięciu.
Kiedy można spodziewać się pierwszych efektów?
Pierwsze sygnały mogą pojawić się szybko, ale stabilny kierunek wymaga danych. Wpływ mają między innymi historia konta, budżet, częstotliwość zakupów lub zapytań i długość decyzji klienta. Przy prowadzeniu kampanii zakładam minimum trzy miesiące na rozpoznanie, testy i optymalizację. W tym czasie nie czekasz bez informacji — wiesz, czego się uczymy i jakie decyzje z tego wynikają.
Co zrobisz, jeśli kampania nie przyniesie oczekiwanego wyniku?
Najpierw sprawdzę, gdzie rzeczywiście tracimy klienta: w komunikacie, kreacji, dotarciu, ofercie, stronie, formularzu czy dalszej obsłudze. Powiem Ci, co już wiemy, czego jeszcze nie wiemy i jaki powinien być następny test. Jeśli dane pokażą, że reklama nie jest głównym problemem, nie będę przykrywać tego większym budżetem. Wspólnie zdecydujemy, czy zmieniamy kierunek, poprawiamy konkretny element, czy na chwilę zatrzymujemy kampanię.
Czy muszę od razu wiązać się długą umową?
Konsultacja jest samodzielną usługą i nie zobowiązuje Cię do dalszej współpracy. Przy prowadzeniu kampanii podpisujemy umowę na minimum trzy miesiące. Tyle potrzebujemy, żeby zebrać wiarygodne dane, przeprowadzić pierwsze testy i odróżnić przypadkowe wahania od kierunku, na którym można budować kolejne decyzje. Po tym okresie obowiązuje miesięczne wypowiedzenie bez kar finansowych. Wszystkie koszty, zasady i zakres współpracy poznasz przed podpisaniem umowy.
12kontakt
Wybierz, czego potrzebujesz na tym etapie
Jeśli chcesz samodzielnie poprawić kampanie, wybierz konsultację. Jeśli szukasz osoby, która przejmie prowadzenie, napisz kilka zdań o firmie i o tym, co dziś nie działa.
590 zł · 60 minut · rekomendacje w PDF
Wolisz napisać? kontakt@marketingatelier.pl
Odpowiadam w ciągu 24 godzin w dni robocze.